Antwoorden over de app, over een dossier maken, delen en controleren, over pakketten en betalen, en over zakelijk gebruik en je gegevens. Zoek, of kies hieronder een onderwerp.
83 vragen in 8 onderwerpen
Op een iPhone met iOS 18 of nieuwer, en op Android 12 of nieuwer met een keystore in hardware, wat standaard is op toestellen vanaf ongeveer 2020. De ondertekensleutel moet in beveiligde hardware ontstaan: de Secure Enclave op de iPhone, de keystore op Android, en StrongBox als het toestel dat heeft.
Voor de iPhone staat EverStamp in de App Store. Voor Android komt hij binnenkort op Google Play. Wie een dossier krijgt, heeft de app niet nodig: de controlepagina werkt in de browser, met vier voorbeelddossiers om te proberen.
Niet om te beginnen. Je installeert de app en maakt foto’s, zonder account of wachtwoord. Werk je voor een bedrijf op Business, dan koppel je je telefoon met een koppelcode die dat bedrijf je geeft, ook zonder account. Alleen wie het dashboard gebruikt, logt in. Wie je dossier krijgt, heeft nooit een account nodig.
Niets. Basis is gratis en geeft je een dossier per kalendermaand, op dezelfde manier verzegeld als in Plus, met het rapport, het volledige archief en alles wat een ontvanger nodig heeft om het te controleren.
Je foto’s blijven op de telefoon, dus reken op ruimte. Een dossier van twaalf opnames van 12 megapixel is ongeveer 38 MB. Een bewijsuittreksel van een enkele opname is ongeveer 3 MB.
Nee. Elke foto wordt op de telefoon gesigneerd op het moment dat je hem maakt. Verbinding is een keer nodig, om het dossier te verzegelen en in het register te noteren, en dat kan later.
Niet voor jou, en niet voor wie het dossier krijgt: dezelfde opnames, hetzelfde rapport, dezelfde controlepagina en dezelfde controles. Het enige verschil is wie instaat voor de sleutel in de telefoon: Apple op de iPhone, Google op Android.
De foto’s van een moment, bij elkaar: een intrek, een oplevering, een fase van een klus. Een checklist zegt welke stappen nog openstaan. Sluit je het dossier, dan wordt het verzegeld met een gekwalificeerde tijdstempel en krijg je een pdf-rapport en een archief met elke opname op volle resolutie.
De datum, de tijd tot op de seconde, het adres en je bedrijfsnaam, getekend in het beeld zelf, zodat ze een afdruk, een schermafbeelding en een kopie overleven. De tijd op de balk komt van de klok van de telefoon, en het dossier markeert hem als een opgave. De tijd die telt is de tijdstempel, en die staat ernaast in het dossier.
Nee. De stempeldienst stempelt met zijn eigen, geauditeerde klok, en het protocol heeft geen veld waarin de app om een andere tijd kan vragen. Daarom kan een dossier van vandaag nooit de datum van gisteren dragen. Verzet je de klok van je telefoon, dan verandert alleen de opgave op de balk; de tijdstempel niet.
Een checklist is een rij stappen, elk met een minimum aantal foto’s, zodat het dossier zegt wat er nog mist. Een stap kan ook vragen om wat een foto niet laat zien: een kenteken, een meterstand, een serienummer, een datum of een keuze uit een lijst. Die waarden reizen mee in de opname, onder dezelfde handtekening als de foto.
Verbeter hem voordat je bevestigt. De tekstherkenning draait op de telefoon en stelt alleen een waarde voor; in het dossier komt de waarde die jij bevestigt.
Als het moment voorbij is. Een dossier per moment werkt het best: de intrek op de dag dat je erin trekt, het vertrek op de dag dat je vertrekt, elk met een eigen tijdstempel. Het venster rond je foto’s is zo breed als het dossier heeft opengestaan: fotografeer je twintig minuten, dan is het twintig minuten, en laat je het een week open, dan is het een week. Dat getal staat in het dossier.
Nee. De app legt alleen vast met zijn eigen camera, zodat elke foto in een dossier in de gesigneerde reeks staat. Alleen voor je bedrijfslogo in Instellingen kies je een afbeelding uit je fotobibliotheek.
Je kunt hem doorhalen, en het beeld gaat dan weg. Dat er iets is doorgehaald blijft zichtbaar, met jouw reden erbij. Een dossier dat zijn eigen correcties toont is meer waard dan een dossier waar stilletjes iets uit verdween, en spoorloos weghalen zou alle andere controles breken.
De app gebruikt je locatie voor het adres in de stempelbalk en de positie in het dossier, en alleen terwijl de app open is en je fotografeert. Er is geen locatie op de achtergrond. Weiger je de toestemming, dan werkt de app door en dragen je foto’s geen positie.
In Plus, Business en Enterprise wel, in een checklist met een handtekeningstap. Van de ingebouwde checklists heeft alleen Sleuteloverdracht die stap. In Business en Enterprise zet een eigenaar of beheerder in een eigen checklist ‘De klant tekent aan het eind’ aan, bijvoorbeeld voor een oplevering. De klant tekent dan op de telefoon, en de handtekening komt in het dossier in plaats van op een los formulier.
Stuur het pdf-rapport, het archief of een deellink. In het rapport staan de foto’s, met op de voorkant het dossiernummer, het adres van de controlepagina en een QR-code. De ontvanger sleept het rapport of het archief op de controlepagina, of opent de link.
Het rapport is een pdf om te lezen, te printen en door te sturen. Het archief bevat elke opname op volle resolutie met alle metadata en de tijdstempel, compleet en op zichzelf staand. Allebei zijn ze op de controlepagina te controleren; bij het archief controleert die ook elke foto erin.
Een week bij Basis. Bij Plus tot 90 dagen, met een wachtwoord als je dat wilt, en bij Business en Enterprise tot 365 dagen. Je kunt een link intrekken voordat hij verloopt.
Nee. Het dossier wordt op je telefoon versleuteld, en de sleutel zit in de link zelf, achter de #. Dat deel stuurt een browser nooit naar een server, dus wij houden bytes vast die wij niet kunnen lezen.
Ja, met het bewijsuittreksel: een of twee opnames op volle resolutie, met de hashes die laten zien dat ze in de verzegelde reeks zaten, onder dezelfde tijdstempel als het hele dossier. Het uittreksel zegt zelf welke opnames het zijn, bijvoorbeeld 3 van 12, zodat de ander weet dat er meer is en daarom kan vragen.
Stuur een deellink, of een bewijsuittreksel van de opnames waar het om gaat. Een dossier van twaalf opnames is ongeveer 38 MB; een uittreksel van een opname ongeveer 3 MB.
Ja. De stempelbalk zit in het beeld zelf, dus hij overleeft papier en blijft leesbaar in zwart-wit. De QR-code op de voorkant brengt wie de afdruk heeft naar de controlepagina.
Open de controlepagina op everstamp.app/verify en sleep het archief, het pdf-rapport of een losse foto erop. Het bestand blijft in je browser en komt niet bij ons; alleen de vraag of ons register de regel kent, gaat naar ons. De pagina toont wanneer het dossier is verzegeld, door welke dienst, wat erin zit en waar dat ophoudt.
Nee. Een browser is genoeg, op elk toestel. Alleen wie de foto’s maakt heeft de app nodig.
Bij het pdf-rapport: of de tijdstempel echt is en precies dit bestand dekt, of de dienst die hem zette op de Europese vertrouwenslijst staat en dat op dat moment ook was, en of er na de stempel nog iets aan het bestand is toegevoegd. Bij het archief uit de app ook de binnenkant: elke foto op de handtekening en de hash, de reeks, het zegel over het hele dossier, de handtekening van het toestel onder elke foto, en de ondergrens van het venster. Welke controles verschijnen, hangt van het dossier af; een licht dossier, of een dossier zonder checklist, toont er minder. Groen wordt het oordeel pas als het dossier een registerbewijs draagt dat de pagina kan verifiëren.
Bijna helemaal, en dat laatste stukje telt. Elke controle behalve die tegen ons register draait op openbaar gereedschap: Adobe Reader toont de handtekening op de pdf uit zichzelf, en met de hand is het openssl ts -verify met OpenSSL 3 (de openssl op een Mac is LibreSSL en kan dit niet), met het open gereedschap voor Content Credentials voor de foto’s. Het blok ‘Wat u zelf kunt verifiëren’ op de controlepagina laat zien hoe. Als wij morgen ophielden, bleef die rekensom werken. De controle tegen ons register onderscheidt een dossier uit onze app van iets dat elders is gemaakt met een echte tijdstempel eromheen, en zonder die controle wordt het oordeel nooit groen.
Omdat dat is wat vast te stellen is. De ondergrens is een waarde uit een openbare toevalsbron die niemand vooruit kon kennen, meegenomen in het dossier; de bovengrens is de gekwalificeerde tijdstempel. De opname viel daartussen. De klok van de telefoon staat er ook, als opgave, en de breedte van het venster staat als getal in het dossier.
De pagina kon die controle niet afmaken, en zegt dat in plaats van hem stilzwijgend goed te rekenen. Is ons register bijvoorbeeld niet bereikbaar, dan blijft de controle daartegen open, en zegt de pagina dat. Probeer het later opnieuw, en kijk op de statuspagina van het register als het zo blijft.
Niet per se. Er is iets aan de pdf toegevoegd nadat hij was gestempeld, en de pagina meldt dat als aanvulling, met de eerste stempeldatum ernaast, in plaats van het te verbergen. Een van de voorbeelden op de pagina laat zien hoe dat eruitziet. Wat de aanvulling betekent, vraag je aan de afzender.
Wat de foto laat zien: een foto van een scherm blijft een foto. Het exacte moment van de opname, alleen het venster eromheen. Dat de fotograaf alles heeft vastgelegd, want die koos wat er op de foto kwam. En hoe iemand het weegt: dat is aan wie het dossier beoordeelt.
In de EU vermoedt eIDAS artikel 41 dat de datum en de tijd juist zijn, en dat de gegevens waaraan ze zijn gekoppeld ongewijzigd zijn. In Nederland waardeert de rechter het bewijs vrij (artikel 152 Rv). Wat de foto’s laten zien en wat ze in een geschil waard zijn, weegt de rechter of de wederpartij.
Ja. Op de controlepagina staan vier voorbeelden klaar: een echt dossier, een dat achteraf is aangevuld, een met een vervalste datum en een dat door een onbekende dienst is gestempeld. Zo zie je hoe een mislukte controle eruitziet.
Basis is gratis, met een dossier per maand. Plus kost €9,99 per maand voor vijf dossiers, met een handtekening van de klant bij de sleuteloverdracht, je logo, een back-up naar je eigen cloud en langere deellinks. Business voegt het dashboard, verzoeken, eigen sjablonen en een API toe, vanaf €49 per maand exclusief btw. Enterprise is op aanvraag, en voegt de gekwalificeerde stempel per foto (na overleg) en levering in het eigen systeem toe. De verzegeling en de controles zijn in elk pakket hetzelfde.
Bij Basis komt je volgende dossier met de volgende kalendermaand. Bij Plus koop je er in de app vijf bij voor €4,99. Bijgekochte dossiers vervallen niet, ook niet als je abonnement stopt: elke maand gaan eerst de vijf uit je abonnement, en daarna de bijgekochte. Je tegoed hangt aan je abonnement. Na het einde van Plus gebruik je het op de telefoons die al gekoppeld waren.
In de app, via de App Store of Google Play: €9,99 per maand, of €89,99 per jaar, wat neerkomt op €7,50 per maand. Apple of Google handelt de betaling af, dus wij zien nooit een kaart.
Plus is een abonnement bij Apple of Google, dus je zegt het op waar je je abonnementen beheert: in de instellingen van de App Store op je iPhone, of in Google Play op Android. De dossiers die je maakte blijven op je telefoon, en de verzegeling ervan hangt niet af van je abonnement.
Apple of Google handelt de betaling voor Plus af, dus een verzoek om terugbetaling gaat naar hen, volgens hun regels. Zegt de eigenaar een jaarabonnement van Business tussentijds op, dan crediteren wij het deel dat bij de resterende hele maanden hoort. Voor al het andere bij Business en Enterprise schrijft u naar info@everstamp.app.
Business begint bij €49 per maand, exclusief btw. U kiest een bundel, en de bundels verschillen alleen in hoeveelheid: het aantal dossiers en gebruikers per maand, en de prijs per extra dossier. Welke past en wat hij kost, ziet u in het dashboard bij het afsluiten. Een gebruiker is een persoon met een gekoppelde telefoon. Per jaar betaalt u minder, met de dossiers gepoold over het jaar. Business kunt u 14 dagen gratis proberen vanaf de prijspagina, zonder betaalgegevens. Daarna betaalt u in het dashboard via Mollie: de eerste keer met iDEAL of een kaart, daarna per automatische incasso, vooraf per maand of per jaar. Alleen een eigenaar kan betalen en opzeggen; eigenaren en beheerders zien de betalingen en facturen.
Ja, 14 dagen en 20 dossiers gratis, zonder betaalgegevens. Maak vanaf de prijspagina uw account en organisatie aan; de bundel kiest u in het dashboard, bij Instellingen, Abonnement, ook tijdens de proef. In de proef nodigt u uw mensen uit, koppelt u hun telefoons met een koppelcode en stuurt u opdrachten met uw eigen checklists. Verzoeken van klanten en de deellinks van Business horen bij het betaalde abonnement. De proef loopt af na 14 dagen of 20 dossiers, wat het eerst komt. Daarna hebt u dertig dagen om een bundel te nemen, en dan blijft alles staan; tot u betaalt, kunt u geen nieuwe telefoons koppelen en geen nieuwe opdrachten sturen. Telefoons die al gekoppeld zijn, blijven vastleggen tot het einde van die dertig dagen. Neemt u geen bundel, dan eindigt de overeenkomst en verwijderen wij na die dertig dagen de gegevens van uw organisatie; exporteer in die tijd wat u wilt houden. Een kopie die u al aan iemand gaf, het archief of het pdf-rapport, blijft te controleren op de controlepagina, want de regel in het openbare logboek blijft staan. Een deellink werkt dan niet meer.
Het werk gaat gewoon door. De grens van een bundel is geen slot: de dossiers boven de bundel verrekenen we achteraf tegen de prijs per extra dossier van uw eigen bundel. Bij 80 en bij 100 procent van de bundel krijgt u een melding, met een knop om te groeien. We weigeren geen dossier omdat een teller vol is, en u hoeft niets vooruit te kopen.
Een beantwoord verzoek telt als een dossier. Een verzoek sturen kost niets.
Niets extra: bij Business en Enterprise zit het in het pakket. Het staat uit tot een eigenaar of beheerder het aanzet, en vanaf dat moment wordt elk dossier versleuteld bij ons bewaard. De dossiers blijven zolang het abonnement loopt, tenzij u zelf een kortere termijn instelt; eindigt het abonnement, dan hebt u dertig dagen om alles op te halen.
Business probeert u 14 dagen gratis, met 20 dossiers: maak vanaf de prijspagina uw account en organisatie aan, zonder betaalgegevens; de bundel kiest u in het dashboard. Wilt u eerst overleggen, of gaat het om Enterprise, vraag dan een offerte aan met het aantal mensen en de dossiers die u per maand verwacht, of schrijf naar info@everstamp.app. Voor Enterprise gaat de offerte ook over het volume, de bewaring en levering in uw eigen systeem.
Een eigenaar zegt op in het dashboard, bij Instellingen, Abonnement, of per e-mail aan info@everstamp.app. Het abonnement loopt dan tot het einde van de lopende kalendermaand. Bij een jaarabonnement crediteren wij het deel dat bij de resterende hele maanden hoort; zijn er meer dossiers gebruikt dan het pakket naar rato gaf, dan verrekenen we die als extra dossiers.
Elke betaling krijgt een factuur, die al als voldaan staat. De eigenaren krijgen hem als pdf per e-mail, en eigenaren en beheerders downloaden hem in het dashboard bij Instellingen, Abonnement. Bij Instellingen, Bedrijf kan een eigenaar een mailbox voor facturen opgeven, zoals die van uw administratie, een eigen referentie zoals een PO-nummer, en een apart factuuradres.
Dan krijgen de eigenaren een mail en proberen we de incasso na drie dagen opnieuw; u kunt ook meteen betalen in het dashboard. Is de betaling 14 dagen na de vervaldatum er nog niet, dan gaan verzoeken en de deellinks van Business dicht tot hij er is. Dossiers, het register en de controlepagina blijven werken.
Op dashboard.everstamp.app, of via Inloggen bovenaan deze site. Er is geen wachtwoord: u vult uw e-mailadres in en krijgt een inloglink die 15 minuten werkt, in de browser waarin u hem aanvroeg. U kunt ook inloggen met Google of Microsoft. Eist uw organisatie tweestapsverificatie, dan vraagt het dashboard daarna een code uit uw authenticator-app. Het dashboard hoort bij Business en Enterprise.
Een sessie eindigt na 8 uur zonder activiteit en na hooguit 7 dagen. Bij Instellingen, Beveiliging, Mijn sessies ziet u waar u nog bent ingelogd en beëindigt u een sessie, bijvoorbeeld op een laptop die u kwijt bent. Een eigenaar kan een lid overal uitloggen; dat geldt voor het hele account, ook bij andere organisaties. Een browser die al openstaat kan daarna nog hooguit een uur verder.
Ja. Naast de inloglink vraagt het dashboard dan een code uit een authenticator-app. Een eigenaar kiest bij Instellingen, Beveiliging voor wie dat verplicht is: niemand, eigenaren en beheerders, of iedereen. De eis geldt in de database zelf: wie hem nodig heeft en geen code invoert, ziet geen gegevens van de organisatie. De app op de telefoon merkt er niets van.
U zet een opdracht klaar met een adres, een sjabloon en een persoon. Die verschijnt op de telefoon van die persoon onder ‘Klaargezet voor jou’, en in het dashboard ziet u hem gaan van klaargezet naar opgepakt naar geregistreerd.
Een eigenaar of beheerder maakt bij Mensen en telefoons een koppelcode voor wie de telefoon gebruikt. De code werkt voor één telefoon en verloopt op de datum die het dashboard toont. Typ hem in de app onder Instellingen, Organisatie koppelen. Vanaf dan registreert elk dossier van die telefoon onder uw organisatie. Een telefoon hoort bij één organisatie tegelijk.
Een eigenaar mag alles, ook het abonnement kiezen, betalen en opzeggen. Een beheerder beheert mensen, telefoons, checklists en opdrachten, opent leveringen en bewaarde dossiers, en kan zelf vastleggen. Een veldwerker legt vast met de app en ziet de dossierlijst van de organisatie. Een lezer ziet die lijst ook en wijzigt niets. Een organisatie houdt altijd minstens één actieve eigenaar.
Gaat iemand uit dienst, deactiveer die persoon dan bij Mensen en telefoons: de telefoons van die persoon worden ontkoppeld en open koppelcodes ingetrokken. Is een telefoon gestolen of wordt hij misbruikt, blokkeer hem dan: een geblokkeerde telefoon komt het register niet meer in, dus geen opnames, geen nieuwe code en geen deellinks. De dossiers die al zijn geregistreerd blijven in uw lijst.
Stuur een verzoek: een link of een QR-code met uw checklist. U stuurt de link zelf, of laat het dashboard hem mailen; hij werkt zo lang als u kiest, hooguit 30 dagen. De klant ziet wie erom vraagt en waarvoor, en maakt de foto’s zonder account, in de EverStamp-app; wie die nog niet heeft, installeert hem eerst. Wat terugkomt heeft dezelfde handtekening van het toestel, dezelfde verzegeling en dezelfde registervermelding als een dossier van uw eigen mensen. Verzoeken horen bij het betaalde abonnement van Business en Enterprise, niet bij de proef.
Ja. In het dashboard richt u sjablonen in met uw eigen stappen, velden en verplichte foto’s, en iedereen in het team krijgt hetzelfde. Sjablonen hebben versies, en elk dossier legt vast welke versie is gebruikt.
Ja, bij Business en Enterprise. Een eigenaar of beheerder kiest bij Instellingen, Stempelbalk welke regels erop staan: het adres, de coördinaten, de dossiernaam, het project, de stap van de checklist, wie de opname maakte, de organisatie en een notitie. Ook kiest u of de balk onder of boven staat, donker of licht is, en hoe groot hij is. De tijd van de toestelklok staat er altijd op. Een opdracht kan een eigen balk hebben. Het bewijs zit in het dossier en het register, en verandert niet met de balk.
Ja, op twee manieren. U koppelt de telefoon van de aannemer met een koppelcode: dan werkt de aannemer in de eigen app volgens uw opdrachten en checklists, komt elk dossier in uw dashboard en telt de aannemer als gebruiker in uw bundel. Of u stuurt een verzoek; daarvoor is geen koppeling of account nodig. Een telefoon hoort bij één organisatie tegelijk: is die van de aannemer al aan een andere organisatie gekoppeld, dan moet die koppeling eerst worden verbroken.
Standaard toont het dashboard het register: vingerafdrukken, volgnummers, zegels en registerbewijzen. Foto’s opent het in twee gevallen: een levering op een van uw verzoeken, en dossiers die bij EverStamp worden bewaard nadat een eigenaar of beheerder dat heeft aangezet. Alleen eigenaren en beheerders openen ze, en een API-sleutel van uw organisatie; veldwerkers en lezers niet. Elke opening via het dashboard of de API komt in uw auditlog, met wie en wanneer; lukt dat niet, dan opent het dashboard niets. Technisch kan EverStamp ze ook openen, omdat wij de sleutel beheren; dat doen wij alleen op schriftelijk verzoek van uw organisatie, of als een rechter of autoriteit ons daartoe met een bevel of vordering verplicht.
Ja. Kentekens en meterstanden zijn doorzoekbaar in alle dossiers die uw team vastlegde.
Ja. Een webhook meldt uw systeem wanneer een dossier is geregistreerd of een verzoek compleet is, en de API op api.everstamp.app levert het dossier met zijn verzegeling. Bij Enterprise wordt het archief bij u afgeleverd.
Een eigenaar of beheerder haalt bij Instellingen, Alles exporteren een zip op met alle gegevens van de organisatie, als json en csv. De foto’s van dossiers die bij EverStamp worden bewaard, zet uw browser bij Instellingen, Archieven exporteren per dossier als het originele archief in een map op uw computer. Foto’s die alleen op een telefoon of in een gewone deellink staan, kan EverStamp niet exporteren.
In het dashboard onder Help. Staat uw antwoord er niet bij, stel uw vraag dan onderaan die pagina. U krijgt een bevestiging met een nummer, en het antwoord per e-mail en onder Mijn vragen. Zonder dashboard gebruikt u het contactformulier of schrijft u naar info@everstamp.app.
Niet op de gewone route: ze blijven op je telefoon. Er zijn drie uitzonderingen: een deellink, die wij niet kunnen openen; een levering op het verzoek van een bedrijf; en elk dossier, als je organisatie bewaren bij EverStamp heeft aangezet. In de laatste twee bewaren wij de sleutel voor dat bedrijf; technisch kunnen wij ze dus ook openen, en dat doen wij alleen op schriftelijk verzoek van dat bedrijf, of als een rechter of autoriteit ons daartoe met een bevel of vordering verplicht.
Een vingerafdruk: getallen die uit je foto’s zijn gerekend en waar geen beeld uit terug te maken is, met een kenmerk van je toestel en de attestatie van Apple of Google. Hoort je telefoon bij een organisatie, of beantwoord je een verzoek van een organisatie, dan bewaart het register ook de naam van het dossier, de checklist en de veldwaarden, voor die organisatie.
Nee. Op de gewone route kwamen je foto’s nooit bij ons, dus er is niets om terug te sturen; onze regel in het logboek bevestigt alleen dat een dossier bestond. Daarom heeft Plus een back-up naar je eigen cloud. Dossiers die je leverde op het verzoek van een bedrijf, en dossiers die je maakte terwijl je organisatie bewaren bij EverStamp aan had staan, staan bij ons voor dat bedrijf, en dat kan ze openen.
De ondertekensleutel kan je oude telefoon niet uit, dus de nieuwe krijgt een eigen sleutel. De dossiers die je al verzegelde blijven te controleren, want controleren hing nooit van de telefoon af. De dossiers zelf staan op de oude telefoon, dus neem ze mee: bewaar de archieven, of gebruik bij Plus de back-up naar je eigen cloud.
Hoort je telefoon bij een organisatie, dan ziet die organisatie in haar dashboard van elk dossier dat je daarna registreert de naam, de checklist en de veldwaarden, wie het maakte en wanneer; de foto’s niet. Dossiers van voor de koppeling blijven van jou. Heeft je organisatie bewaren bij EverStamp aangezet, dan wordt elk dossier dat je als lid vastlegt ook geüpload, eerst op de telefoon versleuteld, en kunnen eigenaren en beheerders het openen, en een API-sleutel van de organisatie; elke opening via het dashboard of de API komt in het auditlog, met wie en wanneer. Technisch kan EverStamp het ook openen; dat doen wij alleen op schriftelijk verzoek van de organisatie, of als een rechter of autoriteit ons daartoe met een bevel of vordering verplicht. Dat staat uit tenzij een eigenaar of beheerder het aanzet. Leg je vast voor een werkgever, vraag dan of het aanstaat.
Nee. Wij stoppen geen statistiek, crashrapportage, advertenties of tracking in de app. Op Android stuurt de tekstherkenning van Google (ML Kit) eigen gebruiksstatistiek naar Google, nooit een beeld of de herkende tekst.
Alleen als je dat zelf wilt. Nieuws over EverStamp staat in het dashboard onder Nieuws. Per e-mail krijg je productnieuws pas als je het onder Mijn account aanzet, en elke mail heeft een afmeldlink. Mails over inloggen, betalen en je supportvragen krijg je altijd; die staan los van die keuze.
Je dossiers staan op je telefoon en die wis je daar; wij kunnen dat niet voor je doen. Voor wat wij zelf bewaren, zoals je account, schrijf je naar privacy@everstamp.app, en binnen een maand heb je antwoord. Gaat het om gegevens die wij voor een organisatie verwerken, zoals een levering of een bewaard dossier, dan sturen wij je verzoek door naar die organisatie, die het beantwoordt, en laten we je dat weten. De regels in het openbare logboek zijn de ene grens: daarin staan hashes en, per dossier, een kenmerk van het toestel dat per dossier verschilt (in regels van vóór 29 september 2026 het vaste toestelkenmerk), en er een weghalen breekt de controleerbaarheid van dossiers die anderen al hebben.
De tijdstempeldienst, SK ID Solutions in Estland, krijgt een hash van onze server en niets van jou. De drand-relays zien je IP-adres als de app de openbare toevalswaarde ophaalt. Apple of Google krijgt een coördinaat voor de adressuggestie en helpt vaststellen dat het toestel echt is. De privacyverklaring noemt ze allemaal.
EverStamp vraagt iOS 18 of nieuwer op de iPhone, en Android 12 of nieuwer met een keystore in hardware op Android, omdat de ondertekensleutel in beveiligde hardware moet ontstaan en daar wordt geattesteerd. Een telefoon die daar niet aan voldoet, is met geen instelling aan de praat te krijgen.
Verzegelen vraagt een keer verbinding. Je foto’s zijn al op de telefoon gesigneerd; het dossier wordt verzegeld zodra de telefoon weer online is. Het dossier laat daarna zien hoe lang dat duurde, en het venster rond je foto’s is zoveel breder.
Meestal staat de toestemming voor locatie uit. Het adres en de positie hebben die nodig, en alleen terwijl je fotografeert. Zet hem aan voor EverStamp in de instellingen van je telefoon; zonder werkt de app door, maar dragen de foto’s geen positie.
Typ de waarde zelf. De herkenning stelt alleen een waarde voor, en in het dossier komt altijd wat jij bevestigt. Een scherpe foto, recht van voren en in goed licht, geeft de herkenning meer houvast.
Het bestand is veranderd nadat het is verzegeld. Dat geldt ook voor onschuldige veranderingen: een pdf die in een ander programma opnieuw is opgeslagen, of een archief dat een mail- of chatapp heeft omgezet of gecomprimeerd. Vraag de afzender om het origineel, zoals het uit de app kwam of via een deellink.
De statuspagina van het register laat zien of het register en de tijdstempeldienst werken. Van alle controles op een dossier is de controle tegen ons register de enige die daarvan afhangt.
Een inloglink werkt 15 minuten, en alleen in de browser waarin u hem aanvroeg. Is hij verlopen, of opent u hem in een andere browser, vul dan op de inlogpagina opnieuw uw e-mailadres in voor een nieuwe. Werkt de knop in een uitnodiging niet meer, log dan in op dashboard.everstamp.app met hetzelfde e-mailadres; de uitnodiging blijft staan.
Gebruik uw reserve-app als u die heeft ingesteld. Anders kan een eigenaar van uw organisatie bij Instellingen, Beveiliging uw tweede stap resetten: uw authenticator-apps verdwijnen, u wordt overal uitgelogd en krijgt een mail, en daarna stelt u een nieuwe app in. Bent u zelf eigenaar en alles kwijt, of bent u ook lid van een organisatie waar die eigenaar geen eigenaar is, mail dan support@everstamp.app: EverStamp reset het na een controle wie u bent.
Schrijf naar security@everstamp.app. De pagina Beveiliging en meldingen legt uit hoe wij met meldingen omgaan en noemt de bedrijven die onze servers draaien.
Een adres voor alles, en twee voor de onderwerpen die een eigen adres nodig hebben.
Stuur de foto’s zelf niet mee, tenzij we erom vragen. Ze zijn van jou.