Antwoorden over de app, over een dossier maken, delen en controleren, over pakketten en betalen, en over zakelijk gebruik en je gegevens. Zoek, of kies hieronder een onderwerp.
95 vragen in 8 onderwerpen
Op een iPhone met iOS 18 of nieuwer, en op Android 12 of nieuwer. De app maakt de sleutel waarmee hij je opnames digitaal ondertekent in een beveiligd deel van de telefoon, waar die sleutel niet uit kan: de Secure Enclave op de iPhone, de beveiligde sleutelopslag in de hardware (keystore) op Android, of de aparte StrongBox-chip als het toestel die heeft. Die sleutelopslag in de hardware is standaard op Android-toestellen vanaf ongeveer 2020.
Voor de iPhone staat EverStamp in de App Store. Voor Android staat hij op Google Play. Wie een dossier krijgt, heeft de app niet nodig: de controlepagina werkt in de browser, met vier voorbeelden om te proberen.
Niet om te beginnen. Je installeert de app en maakt opnames, zonder account of wachtwoord. Werk je voor een bedrijf op Business, dan koppel je je telefoon met een koppelcode die dat bedrijf je geeft, ook zonder account. Alleen wie het dashboard gebruikt, logt in. Wie je dossier krijgt, heeft nooit een account nodig.
Niets. Basis werkt zonder abonnement, en je eerste dossier is gratis, op dezelfde manier verzegeld als in Plus, met het rapport, het volledige archief en alles wat een ontvanger nodig heeft om het te controleren. Daarna koop je dossiers als je ze nodig hebt.
Je opnames blijven op de telefoon, dus reken op ruimte. Een dossier van twaalf foto’s van 12 megapixel is ongeveer 38 MB. Een video van tien minuten neemt ongeveer 600 MB in.
Nee, op één keer na: de eerste opname op je telefoon vraagt verbinding, en daarna werkt de app zonder. Elke opname wordt op de telefoon meteen ondertekend door het toestel, ook zonder verbinding. Met verbinding ondertekent EverStamp de herkomstgegevens daarna ook zelf, met het certificaat van EverStamp. Verbinding is ook één keer nodig om het dossier te verzegelen en in het register te noteren, en dat kan later: tik je zonder verbinding op Afsluiten en stempelen, dan wacht het dossier en gaat het daarna vanzelf.
Voor wie het dossier krijgt, zijn de opnames, het rapport, de controlepagina en de controles hetzelfde. Er zijn twee verschillen: wie instaat voor de sleutel in de telefoon, Apple op de iPhone en Google op Android, en waar de teller vandaan komt: op de iPhone uit App Attest, op Android bijgehouden door de app.
Ja, bij Instellingen, Help, Handleiding, en hij werkt ook zonder verbinding. Help en support, de regel daaronder, opent deze supportpagina.
De opnames van een moment, bij elkaar: een intrek, een oplevering, een fase van een klus. Een checklist zegt welke stappen nog openstaan. Sluit je het dossier, dan wordt het verzegeld met een gekwalificeerde tijdstempel en krijg je een pdf-rapport en een archief met elke foto op volle resolutie.
Standaard de datum, de tijd tot op de seconde, het adres en je bedrijfsnaam, in het beeld zelf gezet, zodat ze een afdruk, een schermafbeelding en een kopie overleven. Welke regels erop staan, kies je zelf in de app bij Instellingen, Op je opnames, Stempelbalk; bepaalt je organisatie de balk, dan geldt die, en na het ontkoppelen weer je eigen keuze. De tijd op de balk komt van de klok van de telefoon, en het dossier markeert hem als een opgave. De tijd die telt is de tijdstempel, en die staat ernaast in het dossier.
De tijd op de balk wel: die komt van de klok van je telefoon, en het dossier markeert hem als opgave. De tijdstempel niet. De stempeldienst stempelt met zijn eigen, geauditeerde klok, en in de standaard waarmee de dienst werkt (RFC 3161) is er geen manier om een andere tijd op te geven. Daarom kan een dossier van vandaag nooit een stempel met de datum van gisteren krijgen.
Een checklist is een rij stappen, elk met een minimum aantal foto’s, zodat het dossier zegt wat er nog mist. Een stap kan ook vragen om wat een foto niet laat zien: een kenteken, een meterstand, een serienummer, een datum of een keuze uit een lijst. Die waarden horen bij de opname en zijn net als de foto ondertekend.
Verbeter hem voordat je bevestigt. De tekstherkenning draait op de telefoon en stelt alleen een waarde voor; in het dossier komt de waarde die jij bevestigt.
Als het moment voorbij is. Een dossier per moment werkt het best: de intrek op de dag dat je erin trekt, het vertrek op de dag dat je vertrekt, elk met een eigen tijdstempel. Het venster tussen het tijdanker en de stempel duurt minstens zo lang als het dossier openstond, want het begint bij het laatste tijdanker: leg je twintig minuten vast, dan is het twintig minuten, en laat je het een week open, dan is het een week. Dat getal staat in het dossier. Een tijdanker is een willekeurig getal dat op een vast moment openbaar wordt; niemand kon het van tevoren weten. Wie dat getal mee ondertekent, kan dat dus pas na dat moment hebben gedaan.
Nee. De app legt alleen vast met zijn eigen camera, zodat elke foto in een dossier in de ondertekende reeks staat. Alleen voor je bedrijfslogo in Instellingen kies je een afbeelding uit je fotobibliotheek.
Zolang het dossier openstaat, kun je hem doorhalen, en het beeld gaat dan weg. Dat er iets is doorgehaald blijft zichtbaar, met jouw reden erbij. Een dossier dat zijn eigen correcties toont is meer waard dan een dossier waar stilletjes iets uit verdween, en spoorloos weghalen zou alle andere controles breken.
De app gebruikt je locatie voor het adres in de stempelbalk en de positie in het dossier, en alleen terwijl de app open is en je opnames maakt. Er is geen locatie op de achtergrond. Weiger je de toestemming, dan werkt de app door en hebben je opnames geen positie.
In Plus, Business en Enterprise wel, in een checklist met een handtekeningstap. Van de ingebouwde checklists vraagt Sleuteloverdracht erom, en bieden Uitgifte voertuig, Inname voertuig, Oplevering, Meerwerk en Verhuur materieel hem aan. In Business en Enterprise zet een eigenaar of beheerder ook in een eigen checklist ‘De klant tekent aan het eind’ aan. De klant tekent dan op de telefoon, en de handtekening komt in het dossier in plaats van op een los formulier.
Ja, met geluid, tot 10 minuten per video. Plus geeft je elke maand 5 video’s en samen 10 minuten om te proberen, en Plus Video 25 video’s en samen 60 minuten. Bij Business zet een eigenaar de videomodule aan; in de proef probeer je video zonder kosten, met de hele organisatie samen hooguit 15 video’s en 30 minuten. Basis heeft geen video. De stempelbalk staat in elk beeld, en bij het sluiten krijgt elke video een eigen tijdstempel. Een video zit niet in het rapport of het archief: hij staat ernaast als eigen bestand, en de controlepagina controleert hem apart.
Weet de app dat je video van de maand op is, dan neemt hij geen video meer op. Weigert het register de tijdstempel van een video die je al opnam, dan blijft die video op je telefoon. Neem je binnen een uur na de opname Plus of Plus Video, of zet je organisatie in dat uur de videomodule aan, dan laat je hem met Alsnog stempelen één keer alsnog stempelen; het venster tussen het tijdanker en de stempel van die video is dan langer. Anders bewaar je hem buiten het dossier of haal je hem in het dossier door. Niets gaat stil verloren.
Ja. Bij Instellingen, Sjablonen en checklists sleep je een checklist omhoog of omlaag en zet je hem aan of uit; Vrij dossier blijft altijd staan. Daarna toont Nieuw dossier één lijst in jouw volgorde, en Standaardvolgorde terugzetten zet die weer terug. Hoort je telefoon bij een organisatie, dan bepaalt die de volgorde; na het ontkoppelen geldt je eigen keuze weer.
Je zet dossiers bij elkaar in een eigen project, bijvoorbeeld per adres of per klant. Een project maak je bij Nieuw dossier of in een dossier zelf, bij de regel Project; beheren doe je in de dossierlijst. Projecten horen niet bij het dossier: ze staan niet in het rapport of het archief, en de app stuurt ze nergens heen. Hoort je telefoon bij een organisatie, dan zijn je eigen projecten verborgen tot je ontkoppelt.
Met de knop bij een verzegeld dossier. Die begint een nieuw dossier met dezelfde naam en hetzelfde adres, en meestal dezelfde checklist: daar heet hij Vervolgdossier. Na een Oplevering heet hij Eindinspectie vastleggen en na de uitgifte van een voertuig Inname vastleggen, met de checklist die daarbij hoort. De eerste opname wijst naar de vingerafdruk van het vorige dossier, zodat de bezoeken een keten vormen; elk bezoek sluit en stempel je op zijn eigen dag. Een vingerafdruk is een korte code die uit een bestand wordt berekend: verandert er ook maar één pixel, dan verandert de code. Uit de code is het beeld niet terug te halen.
Een gestempeld dossier kun je archiveren: het gaat uit je lijst en blijft op je telefoon, en met Terug in de lijst haal je het terug. Verwijderen kan bij elk dossier, ook een gestempeld: de opnames en de stempel verdwijnen dan voorgoed van je telefoon. Een archief of rapport dat je al deelde, blijft te controleren zoals elk dossier.
Stuur het pdf-rapport, het archief of een deellink. In het rapport staan de foto’s, met op de voorkant het dossiernummer, het adres van de controlepagina en een QR-code. De ontvanger sleept het rapport of het archief op de controlepagina, of opent de link. Bij Business kan een eigenaar of beheerder ook een heel project delen, met een projectlink die hooguit 90 dagen werkt.
Het rapport is een pdf om te lezen, te printen en door te sturen. Het archief bevat elke foto op volle resolutie met alle metadata en de tijdstempel, compleet; op één controle na is alles zonder ons te controleren. Allebei zijn ze op de controlepagina te controleren; bij het archief controleert die ook elke foto erin. Video’s zitten in geen van beide: ze staan naast het archief als eigen bestanden, en de controlepagina controleert elke video apart.
Ja, met de opnamelijst. Open het verzegelde dossier, tik op Klaarzetten om te delen en kies Opnamelijst (csv): die geeft van elke opname de tijd, de positie, de stap, de hash en de notitie. Het archief blijft het dossier zelf.
Bij Basis tot 30 dagen, bij Plus tot 90 dagen en bij Business en Enterprise tot 365 dagen. Bij Plus, Business en Enterprise kun je er een wachtwoord op zetten. Een projectlink, waarmee je bij Business een heel project deelt, werkt hooguit 90 dagen. Je kunt een link intrekken voordat hij verloopt.
Nee. Het dossier wordt op je telefoon versleuteld, en de sleutel zit in de link zelf, achter de #. Dat deel stuurt een browser nooit naar een server, dus wij houden bytes vast die wij niet kunnen lezen.
Een losse foto uit het archief kun je doorsturen. Zijn manifest noemt zijn plaats in de reeks en de foto ervoor, maar niet of de reeks compleet is. De ontvanger kan hem op de controlepagina slepen; die controleert dan de Content Credentials van die foto. Of hij in het verzegelde dossier zat, en onder welke tijdstempel, laat alleen het hele dossier zien. Deel daarom het rapport, het archief of een deellink.
Stuur een deellink. Een dossier van twaalf foto’s is ongeveer 38 MB, en een deellink mag bij Basis tot 100 MB wegen, bij Plus tot 500 MB en bij Business en Enterprise tot 500 MB. Is het dossier ook daarvoor te groot, dan zegt de app dat; deel dan het archief via Openen in, bijvoorbeeld naar je eigen cloud.
Ja. De stempelbalk zit in het beeld zelf, dus hij staat ook op papier en blijft leesbaar in zwart-wit. Op papier is de tijd op de balk wel alleen de klok van het toestel. Een afdruk zelf is niet te controleren: de QR-code op de voorkant brengt wie hem heeft naar de controlepagina, waar je het bestand zelf controleert.
Open de controlepagina op everstamp.app/verify en sleep het archief, het pdf-rapport of een losse foto erop; een video sleep je erbij, samen met het archief of het rapport. Het bestand blijft in je browser en komt niet bij ons. Alleen als het dossier een registerbewijs bevat dat de pagina niet zelf kan nagaan, zoals bij een dossier van vóór versie 1.1, gaat de vraag naar ons of ons register de vingerafdruk van dit dossier kent; een nieuwer dossier heeft meestal de handtekening van het register zelf, zodra het registerbewijs erin zit. De pagina toont wanneer het dossier is verzegeld, door welke dienst, wat erin zit en waar dat ophoudt.
Nee. Een browser is genoeg, op elk toestel. Alleen wie de opnames maakt heeft de app nodig.
Bij het pdf-rapport: of de tijdstempel echt is en precies dit bestand dekt, of de dienst die hem zette op de Europese vertrouwenslijst staat en dat op dat moment ook was, en of er na de stempel nog iets aan het bestand is toegevoegd. Bij het archief uit de app ook de binnenkant: elke foto op de handtekening en de vingerafdruk, de reeks, het zegel over alle beelden en hun volgorde, de handtekening van het toestel onder elke foto, en het tijdanker. Welke controles verschijnen, hangt van het dossier af; een licht dossier, of een dossier zonder checklist, toont er minder. Groen (in orde) wordt het oordeel pas met een registerbewijs in het dossier: de pagina controleert de handtekening van het register daarin zelf, en kan ze die niet nagaan, zoals bij een dossier van vóór versie 1.1, dan is het antwoord van ons register nodig.
Bijna helemaal, en dat laatste stukje telt. Elke controle behalve die tegen ons register kun je doen met vrij beschikbare software: Adobe Reader toont de handtekening op de pdf uit zichzelf, en met de hand is het openssl ts -verify met OpenSSL 3 (de openssl op een Mac is LibreSSL en kan dit niet), met vrij beschikbare software voor Content Credentials voor de foto’s. Op de controlepagina laat het blok over wat je zelf kunt verifiëren zien hoe. Als wij morgen ophielden, bleven die controles werken. De bevestiging van het register onderscheidt een dossier dat EverStamp heeft geregistreerd van iets dat elders is gemaakt met een echte tijdstempel eromheen, en zonder die bevestiging wordt het oordeel nooit groen. Vanaf versie 1.1 van de app staat zij meestal als handtekening van het register in het dossier, zodra het registerbewijs erin zit, en de pagina controleert die zelf; kan de pagina het registerbewijs niet zelf nagaan, zoals bij een ouder dossier, dan vraagt zij ons register of het de vingerafdruk van dit dossier kent.
Omdat dat is wat vast te stellen is. Het venster is de tijd tussen het moment waarop het tijdanker openbaar werd en het moment waarop de stempel vastlegde dat de opname bestond. Het tijdanker staat in het dossier, en de stempel is de gekwalificeerde tijdstempel. EverStamp ondertekende de opname niet vóór het tijdanker, en het beeld bestond vóór de stempel. Dat de foto zelf daartussen is gemaakt, geldt met onze app op een toestel dat niet is opengebroken. De klok van de telefoon staat er ook, als opgave, en hoe lang het venster is, staat als getal in het dossier.
De pagina kon die controle niet afmaken, en zegt dat in plaats van hem stilzwijgend goed te rekenen. Is ons register bijvoorbeeld niet bereikbaar bij een dossier van vóór versie 1.1, dan blijft de controle daartegen open, en zegt de pagina dat. Probeer het later opnieuw, en kijk op de statuspagina van het register als het zo blijft.
Niet per se. Er is iets aan de pdf toegevoegd nadat hij was gestempeld, en de pagina meldt dat als aanvulling, met de eerste stempeldatum ernaast, in plaats van het te verbergen. Een van de voorbeelden op de pagina laat zien hoe dat eruitziet. Wat de aanvulling betekent, vraag je aan de afzender.
Wat de opname laat zien: een foto van een scherm blijft een foto. Het exacte moment van de opname, alleen het venster tussen het tijdanker en de stempel. Of het toestel was opengebroken: een gehackte telefoon kan de controle van Apple of Google soms doorstaan. Dat wie achter de camera stond alles heeft vastgelegd, want die koos wat er in beeld kwam. En hoe iemand het weegt: dat is aan wie het dossier beoordeelt.
In de EU vermoedt eIDAS artikel 41 dat de datum en de tijd van de stempel juist zijn, en dat de gegevens waaraan ze zijn gekoppeld ongewijzigd zijn. Dat is een Europese regel; buiten de Europese Unie hangt het af van het recht van het land. In Nederland waardeert de rechter het bewijs vrij (artikel 152 Rv). Wat de opnames laten zien en wat ze in een geschil waard zijn, weegt de rechter of de wederpartij.
Ja. Op de controlepagina staan vier voorbeelden klaar. Het zijn gestempelde pdf’s, geen dossiers uit de app: een met een gewone stempel, een die achteraf is aangevuld, een met een vervalste datum en een die door een onbekende dienst is gestempeld. Zo zie je hoe de controle van een stempel werkt, en hoe een mislukte controle eruitziet.
Basis werkt zonder abonnement: je eerste dossier is gratis, en daarna koop je dossiers als je ze nodig hebt, één voor €7,99 of drie voor €19,99. Plus kost €12,99 per maand of €129,99 per jaar, inclusief btw, met 10 dossiers per maand, een handtekening van de klant in de checklists die daar een stap voor hebben, je logo, een back-up naar je eigen cloud en langere deellinks. Plus Video is Plus met meer video, voor €19,99 per maand of €199,99 per jaar. Business voegt het dashboard, verzoeken en eigen checklists toe. Business Start kost €99 per maand, exclusief btw. Daarvoor krijg je elke maand een vast aantal dossiers, met video. Je probeert het eerst 14 dagen gratis. API-sleutels en webhooks horen bij Business op offerte en bij Enterprise. Enterprise gaat op offerte, met een eigen contract en afspraken over beschikbaarheid. Een gekwalificeerde stempel per foto zit bij Enterprise, na overleg. De verzegeling en de controles zijn in elk pakket hetzelfde.
Koop er in de app bij: één voor €7,99 of drie voor €19,99, bij Basis en bij Plus, en bij Plus ook vijf voor €7,49. Gekochte dossiers vervallen niet, ook niet als je abonnement stopt. Bij Basis gaan ze op na je gratis dossier; bij Plus gaan elke maand eerst de 10 uit je abonnement op, en daarna de gekochte.
In de app, via de App Store of Google Play: €12,99 per maand, of €129,99 per jaar, wat neerkomt op €10,83 per maand. Losse dossiers koop je daar ook. Apple of Google handelt de betaling af, dus wij zien je betaalgegevens nooit.
Plus is een abonnement bij Apple of Google, dus je zegt het op waar je je abonnementen beheert: in de instellingen van de App Store op je iPhone, of in Google Play op Android. De dossiers die je maakte blijven op je telefoon, en de verzegeling ervan hangt niet af van je abonnement.
Apple of Google handelt de betaling voor Plus af, dus een verzoek om terugbetaling gaat naar hen, volgens hun regels. In de app vind je de weg bij Instellingen, onder EverStamp, Aankoop herroepen. Zegt de eigenaar een jaarabonnement van Business tussentijds op, dan crediteren wij het deel dat bij de resterende hele maanden hoort. Voor al het andere bij Business en Enterprise schrijf je naar support@everstamp.app.
Business Start kost €99 per maand, exclusief btw. Daarvoor krijg je elke maand een vast aantal dossiers, met video. Daarboven betaal je per extra dossier, achteraf. Per jaar betaal je 15 procent minder. Meer volume of een eigen contract gaat op offerte. Business kun je 14 dagen gratis proberen vanaf de prijspagina, zonder betaalgegevens. Daarna betaal je in het dashboard via Mollie: de eerste keer met iDEAL of een creditcard, daarna automatisch via je machtiging, vooraf per maand of per jaar. Alleen een eigenaar kan betalen en opzeggen; eigenaren en beheerders zien de betalingen en facturen.
Ja, 14 dagen en 20 dossiers gratis, zonder betaalgegevens. Maak vanaf de prijspagina je account en organisatie aan. In de proef nodig je je mensen uit, koppel je hun telefoons met een koppelcode en stuur je opdrachten met je eigen checklists. Je stuurt ook verzoeken aan klanten, hooguit 20 open tegelijk; het dashboard mailt een verzoek pas na de eerste betaling, en tot dan stuur je de link zelf. Een deellink van Business werkt in de proef hooguit 30 dagen. De proef loopt af na 14 dagen of 20 dossiers, wat het eerst komt. Daarna heb je dertig dagen om Business Start af te sluiten of een offerte te aanvaarden, en dan blijft alles staan; tot je betaalt, kun je geen nieuwe telefoons koppelen en geen nieuwe opdrachten sturen. Telefoons die al gekoppeld zijn, blijven vastleggen tot het einde van die dertig dagen. Sluit je niets af, dan eindigt de overeenkomst en verwijderen wij na die dertig dagen de gegevens van je organisatie; exporteer in die tijd wat je wilt houden. Een kopie die je al aan iemand gaf, het archief of het pdf-rapport, blijft te controleren op de controlepagina, want de regel in het openbare logboek blijft staan. Een deellink werkt dan niet meer.
Het werk gaat gewoon door. De grens is geen slot: de dossiers erboven verrekenen we achteraf, bij Start tegen de prijs per extra dossier die het dashboard noemt en bij een offerte tegen de prijs uit de offerte. Bij 80 en bij 100 procent krijg je een melding. We weigeren geen dossier omdat een teller vol is, en je hoeft niets vooruit te kopen.
Een beantwoord verzoek telt als een dossier. Een verzoek sturen kost niets.
Niets extra: bij Business en Enterprise zit het in het pakket. Het staat uit tot een eigenaar of beheerder het aanzet, en vanaf dat moment wordt elk dossier versleuteld bij ons bewaard. De dossiers blijven zolang het abonnement loopt, tenzij je zelf een kortere termijn instelt; eindigt het abonnement, dan heb je dertig dagen om alles op te halen. Bewaarde video’s tellen mee in de opslag van de videomodule.
Business probeer je 14 dagen gratis, met 20 dossiers: maak vanaf de prijspagina je account en organisatie aan, zonder betaalgegevens. Wil je eerst overleggen, of gaat het om Enterprise, vraag dan een offerte aan met het aantal mensen en de dossiers die je per maand verwacht, of schrijf naar info@everstamp.app. Voor Enterprise gaat de offerte ook over het volume, de bewaring en de koppeling met je systemen.
Een eigenaar zegt op in het dashboard, bij Instellingen, Abonnement, of per e-mail aan info@everstamp.app. Het abonnement loopt dan tot het einde van de lopende kalendermaand. Bij een jaarabonnement crediteren wij het deel dat bij de resterende hele maanden hoort; zijn er meer dossiers gebruikt dan het pakket naar rato gaf, dan verrekenen we die als extra dossiers.
Elke betaling krijgt een factuur, die al als voldaan staat. De eigenaren krijgen hem als pdf per e-mail, en eigenaren en beheerders downloaden hem in het dashboard bij Instellingen, Abonnement. Bij Instellingen, Bedrijf kan een eigenaar een mailbox voor facturen opgeven, zoals die van je administratie, een eigen referentie zoals een PO-nummer, en een apart factuuradres.
Dan krijgen de eigenaren een mail en proberen we de incasso na drie dagen opnieuw; je kunt ook meteen betalen in het dashboard. Is de betaling 14 dagen na de vervaldatum er nog niet, dan gaan verzoeken en de deellinks van Business dicht tot hij er is. Dossiers, het register en de controlepagina blijven werken.
Op dashboard.everstamp.app, of via Inloggen bovenaan deze site. Er is geen wachtwoord: je vult je e-mailadres in en krijgt een inloglink die 15 minuten werkt, in de browser waarin je hem aanvroeg. Je kunt ook inloggen met Google of Microsoft. Eist je organisatie tweestapsverificatie, dan vraagt het dashboard daarna een code uit je authenticator-app. Het dashboard hoort bij Business en Enterprise.
Een sessie eindigt na 8 uur zonder activiteit en na hooguit 7 dagen. Bij Instellingen, Beveiliging, Mijn sessies zie je waar je nog bent ingelogd en beëindig je een sessie, bijvoorbeeld op een laptop die je kwijt bent. Een eigenaar kan een lid overal uitloggen; dat geldt voor het hele account, ook bij andere organisaties. Een browser die al openstaat kan daarna nog hooguit een kwartier verder.
Ja. Naast de inloglink vraagt het dashboard dan een code uit een authenticator-app. Een eigenaar kiest bij Instellingen, Beveiliging voor wie dat verplicht is: niemand, eigenaren en beheerders, of iedereen. Een nieuwe organisatie begint met verplicht voor eigenaren en beheerders; een organisatie die er al was voordat dat de standaard werd, houdt wat ze had. De eis geldt in de database zelf: wie hem nodig heeft en geen code invoert, ziet geen gegevens van de organisatie. De app op de telefoon merkt er niets van.
Je zet een opdracht klaar met een adres, een sjabloon en een persoon. Die verschijnt op de telefoon van die persoon onder ‘Klaargezet voor jou’, en in het dashboard zie je hem gaan van klaargezet naar opgepakt naar geregistreerd.
Een eigenaar of beheerder maakt bij Mensen en telefoons een koppelcode voor wie de telefoon gebruikt. De code werkt voor één telefoon en verloopt op de datum die het dashboard toont. Typ hem in de app onder Instellingen, Organisatie koppelen. Vanaf dan registreert elk dossier van die telefoon onder je organisatie. Een telefoon hoort bij één organisatie tegelijk.
Een eigenaar mag alles, ook het abonnement kiezen, betalen en opzeggen. Een beheerder beheert mensen, telefoons, checklists en opdrachten, opent leveringen en bewaarde dossiers, en kan zelf vastleggen. Een veldwerker legt vast met de app en ziet de dossierlijst van de organisatie. Een lezer ziet die lijst ook en wijzigt niets. Een organisatie houdt altijd minstens één actieve eigenaar.
Gaat iemand uit dienst, deactiveer die persoon dan bij Mensen en telefoons: de telefoons van die persoon worden ontkoppeld en open koppelcodes ingetrokken. Is een telefoon gestolen of wordt hij misbruikt, blokkeer hem dan: een geblokkeerde telefoon komt het register niet meer in, dus geen opnames, geen nieuwe code en geen deellinks. De dossiers die al zijn geregistreerd blijven in je lijst.
Stuur een verzoek: een link of een QR-code met je checklist. Je stuurt de link zelf, of laat het dashboard hem mailen; hij werkt zo lang als je kiest, hooguit 30 dagen. De klant ziet wie erom vraagt en waarvoor, en maakt de opnames zonder account, in de EverStamp-app; wie die nog niet heeft, installeert hem eerst. Wat terugkomt, is net zo ondertekend, verzegeld en geregistreerd als een dossier van je eigen mensen. Verzoeken horen bij Business en Enterprise, ook in de proef; het dashboard mailt de link pas na de eerste betaling.
Ja. In het dashboard richt je sjablonen in met je eigen stappen, velden en verplichte foto’s, en iedereen in het team krijgt hetzelfde. Sjablonen hebben versies, en elk dossier legt vast welke versie is gebruikt.
Ja. Bij Business en Enterprise legt een eigenaar of beheerder de balk vast voor de hele organisatie, in het dashboard bij Instellingen, Stempelbalk. Daar kies je welke regels erop staan: het adres, de coördinaten, de dossiernaam, het project, de stap van de checklist, wie de opname maakte, de organisatie en een notitie. Ook kies je of de balk onder of boven staat, donker of licht is, en hoe groot hij is. De tijd van de toestelklok staat er altijd op. Een opdracht kan een eigen balk hebben. Hoort je telefoon niet bij een organisatie, dan kies je de balk zelf in de app, bij Instellingen, Op je opnames, Stempelbalk. Wat vastligt, zit in het dossier en het register, en verandert niet met de balk.
Ja, op twee manieren. Je koppelt de telefoon van de aannemer met een koppelcode: dan werkt de aannemer in de eigen app volgens je opdrachten en checklists, komt elk dossier in je dashboard en is de aannemer een lid van je organisatie. Of je stuurt een verzoek; daarvoor is geen koppeling of account nodig. Een telefoon hoort bij één organisatie tegelijk: is die van de aannemer al aan een andere organisatie gekoppeld, dan moet die koppeling eerst worden verbroken.
Standaard toont het dashboard het register: vingerafdrukken, volgnummers, zegels en registerbewijzen. Foto’s opent het in twee gevallen: een levering op een van je verzoeken, en dossiers die bij EverStamp worden bewaard nadat een eigenaar of beheerder dat heeft aangezet. Alleen eigenaren en beheerders openen ze, en een API-sleutel van je organisatie; veldwerkers en lezers niet. Elke opening via het dashboard of de API komt in je auditlog, met wie en wanneer; lukt dat niet, dan opent het dashboard niets. Daarnaast opent wie een projectlink heeft die een eigenaar of beheerder maakte, de bewaarde of geleverde dossiers in die link. Zo’n opening krijgt geen eigen regel in het auditlog; het dashboard telt haar bij de link. Technisch kan EverStamp ze ook openen, omdat wij de sleutel beheren; dat doen wij alleen op schriftelijk verzoek van je organisatie, of als een rechter of autoriteit ons daartoe met een bevel of vordering verplicht.
Een link op everstamp.app/p/ waarmee je een heel project deelt. Bij Business maakt een eigenaar of beheerder hem, voor hooguit 90 dagen, en kan hem op elk moment intrekken. Wie de link heeft, opent in de browser de bewaarde of geleverde dossiers die erin zitten, zonder account en een voor een. Het maken en het intrekken komen in je auditlog. Een opening via de link krijgt daar geen eigen regel; het dashboard telt de openingen per link.
Ja. Kentekens en meterstanden zijn doorzoekbaar in alle dossiers die je team vastlegde.
Ja, met de API en webhooks, bij Business op offerte en Enterprise: een webhook meldt dat een archief bij EverStamp klaarstaat, en je eigen systeem haalt het op met de API.
Een eigenaar of beheerder haalt bij Instellingen, Alles exporteren een zip op met alle gegevens van de organisatie, als json en csv. De foto’s van dossiers die bij EverStamp worden bewaard, zet je browser bij Instellingen, Archieven exporteren per dossier als het originele archief in een map op je computer. Foto’s die alleen op een telefoon of in een gewone deellink staan, kan EverStamp niet exporteren.
In het dashboard onder Help. Staat je antwoord er niet bij, stel je vraag dan onderaan die pagina. Je krijgt een bevestiging met een nummer, en het antwoord per e-mail en onder Mijn vragen. Zonder dashboard schrijf je naar support@everstamp.app, of gebruik je het contactformulier.
Niet op de gewone route: ze blijven op je telefoon. Er zijn drie uitzonderingen: een deellink, die wij niet kunnen openen; een levering op het verzoek van een bedrijf; en elk dossier, als je organisatie bewaren bij EverStamp heeft aangezet. In de laatste twee bewaren wij de sleutel voor dat bedrijf, en geeft het register hem met een projectlink aan wie die link heeft; technisch kunnen wij ze dus ook openen, en dat doen wij alleen op schriftelijk verzoek van dat bedrijf, of als een rechter of autoriteit ons daartoe met een bevel of vordering verplicht.
Een vingerafdruk: getallen die uit je foto’s zijn gerekend en waar geen beeld uit terug te maken is, met een kenmerk van je toestel en de attestatie van Apple of Google. Hoort je telefoon bij een organisatie, of beantwoord je een verzoek van een organisatie, dan bewaart het register ook de naam van het dossier, de checklist en de veldwaarden, voor die organisatie.
Nee. Op de gewone route kwamen je opnames nooit bij ons, dus er is niets om terug te sturen; onze regel in het logboek bevestigt alleen dat een dossier bestond. Daarom heeft Plus een back-up naar je eigen cloud. Dossiers die je leverde op het verzoek van een bedrijf, en dossiers die je maakte terwijl je organisatie bewaren bij EverStamp aan had staan, staan bij ons voor dat bedrijf, en dat kan ze openen.
De sleutel van je toestel kan je oude telefoon niet uit, dus de nieuwe krijgt een eigen sleutel. De dossiers die je al verzegelde blijven te controleren, want controleren hing nooit van de telefoon af. De dossiers zelf staan op de oude telefoon, dus neem ze mee: bewaar de archieven, of gebruik bij Plus de back-up naar je eigen cloud. Een lopend abonnement haal je terug met Aankopen herstellen; is Plus op Android afgelopen, dan zet support je tegoed over.
Hoort je telefoon bij een organisatie, dan ziet die organisatie in haar dashboard van elk dossier dat je daarna registreert de naam, de checklist en de veldwaarden, wie het maakte en wanneer; de opnames niet. Dossiers van voor de koppeling blijven van jou. Heeft je organisatie bewaren bij EverStamp aangezet, dan wordt elk dossier dat je als lid vastlegt ook geüpload, eerst op de telefoon versleuteld, en kunnen eigenaren en beheerders het openen, en een API-sleutel van de organisatie; elke opening via het dashboard of de API komt in het auditlog, met wie en wanneer. Technisch kan EverStamp het ook openen; dat doen wij alleen op schriftelijk verzoek van de organisatie, of als een rechter of autoriteit ons daartoe met een bevel of vordering verplicht. Dat staat uit tenzij een eigenaar of beheerder het aanzet. Leg je vast voor een werkgever, vraag dan of het aanstaat. Een eigenaar of beheerder kan bewaarde dossiers ook delen met een projectlink, en wie die link heeft, ziet ze zolang de link werkt.
Nee. Wij stoppen geen crashrapportage, advertenties of tracking in de app, en geen statistiek buiten de telling van de eerste start en het advies: zonder kenmerk van je toestel of account, en alleen als je ten minste één vraag beantwoordt. Wel geven Apple en Google ons crashgegevens als je telefoon die deelt, en altijd als je een bètaversie via TestFlight test. Op Android herkent de app tekst, zoals een kenteken of een meterstand, met de tekstherkenning van Google (ML Kit), op je telefoon; de app stuurt daarvan geen gebruiksstatistiek naar Google. Zie de privacyverklaring.
Alleen als je dat zelf wilt. Nieuws over EverStamp staat in het dashboard onder Nieuws. Per e-mail krijg je productnieuws pas als je het onder Mijn account aanzet, en elke mail heeft een afmeldlink. Mails over inloggen, betalen en je supportvragen krijg je altijd; die staan los van die keuze.
Je dossiers staan op je telefoon en die wis je daar; wij kunnen dat niet voor je doen. Wat ons register bijhoudt over je gratis dossier en je gekochte dossiers, laat je in de app verwijderen bij Instellingen, Abonnement, Wat ons register bijhoudt. Voor wat wij verder zelf bewaren, zoals je account, schrijf je naar privacy@everstamp.app, en binnen een maand heb je antwoord. Gaat het om gegevens die wij voor een organisatie verwerken, zoals een levering of een bewaard dossier, dan sturen wij je verzoek door naar die organisatie, die het beantwoordt, en laten we je dat weten. De regels in het openbare logboek zijn de ene grens: daarin staan hashes, met per dossier een kenmerk van het toestel dat per dossier verschilt (in regels van vóór 29 september 2026 het vaste toestelkenmerk). Die wissen wij niet. Het openbare logboek is verdeeld in periodes, en elke afgesloten periode heeft een eigen tijdstempel. Een gewiste regel zou daarom opvallen: voor iedereen die een kopie van het logboek bijhoudt, klopt de periode dan niet meer met haar tijdstempel. Een dossier uit die periode dat zijn registerbewijs nog moet ophalen, krijgt dan geen kloppend registerbewijs meer. Is het dossier van de gewiste regel een ouder dossier zonder handtekening van het register, dan krijgt het bij de controle ‘onbekend’.
De tijdstempeldienst, SK ID Solutions in Estland, krijgt een hash van onze server en niets van jou. Ons register haalt het tijdanker op bij drand, een openbaar netwerk van onafhankelijke partijen dat op vaste momenten zo’n getal publiceert. Je telefoon vraagt het aan ons register, dus drand ziet je telefoon niet; een versie van de app van vóór 1.1 haalt het nog rechtstreeks bij drand, werk de app dan bij. Apple of Google krijgt een coördinaat voor de adressuggestie en helpt vaststellen dat het toestel echt is. De privacyverklaring noemt ze allemaal.
EverStamp vraagt iOS 18 of nieuwer op de iPhone, en Android 12 of nieuwer met een keystore in hardware op Android, omdat de sleutel van je toestel in beveiligde hardware moet ontstaan, en Apple of Google moet kunnen bevestigen dat hij daar is gemaakt. Een telefoon die daar niet aan voldoet, is met geen instelling aan de praat te krijgen.
Verzegelen vraagt één keer verbinding. Je opnames zijn al ondertekend door je telefoon; het dossier wordt verzegeld zodra de telefoon weer online is. Het dossier laat daarna zien hoe lang dat duurde, en het venster tussen het tijdanker en de stempel wordt zoveel langer.
Meestal staat de toestemming voor locatie uit. Het adres en de positie hebben die nodig, en alleen terwijl je opnames maakt. Zet hem aan voor EverStamp in de instellingen van je telefoon; zonder werkt de app door, maar hebben de opnames geen positie. Staat de toestemming aan, kijk dan of het adres nog op je balk staat, bij Instellingen, Op je opnames, Stempelbalk; bepaalt je organisatie de balk, dan kiest die.
Loopt de klok van je telefoon volgens onze laatste meting meer dan tien minuten voor of achter, dan zegt de app dat bij het opnemen. Opnemen kan gewoon: de tijd op de balk is een opgave, en de tijd die telt komt van de stempel. Zet datum en tijd van je telefoon op automatisch, dan klopt de balk weer.
Meldt je telefoon zelf dat zijn locatie wordt nagedaan, dan laat de app de positie weg, en staat bij de opname en in het rapport: het toestel meldde een nagedane locatie; de app liet de positie weg. Verder gaat alles door. Zet het nadoen van de locatie uit om weer een positie mee te geven.
Nee. Bij elk dossier met opnames dat nog niet is verzegeld, staat Opnames exporteren (ongestempeld): de opnames zoals ze zijn en het journaal, zonder stempel, niet te verifiëren op everstamp.app, maar ook niet verloren met de telefoon. Kan een dossier niet meer worden gestempeld, bijvoorbeeld omdat de sleutel die het ondertekende van je telefoon is verdwenen, dan zegt de app dat bij het dossier, en exporteer je de opnames of verwijder je het dossier.
Typ de waarde zelf. De herkenning stelt alleen een waarde voor, en in het dossier komt altijd wat jij bevestigt. Een scherpe foto, recht van voren en in goed licht, geeft de herkenning meer houvast.
Het bestand is veranderd nadat het is verzegeld. Dat geldt ook voor onschuldige veranderingen: een pdf die in een ander programma opnieuw is opgeslagen, of een archief dat een mail- of chatapp heeft omgezet of gecomprimeerd. Vraag de afzender om het origineel, zoals het uit de app kwam of via een deellink.
De statuspagina van het register laat zien of het register en de tijdstempeldienst werken. Van alle controles hangt alleen de vraag aan ons register daarvan af, en die stelt de pagina alleen bij een registerbewijs dat zij niet zelf kan nagaan, zoals bij een dossier van vóór versie 1.1: zo’n dossier wordt zonder antwoord niet groen. Een nieuwer dossier waar het registerbewijs al in zit, heeft meestal de handtekening van het register en wordt dan ook groen.
Een inloglink werkt 15 minuten, en alleen in de browser waarin je hem aanvroeg. Is hij verlopen, of open je hem in een andere browser, vul dan op de inlogpagina opnieuw je e-mailadres in voor een nieuwe. Werkt de knop in een uitnodiging niet meer, log dan in op dashboard.everstamp.app met hetzelfde e-mailadres; de uitnodiging blijft staan.
Gebruik je reserve-app als je die hebt ingesteld. Anders kan een eigenaar van je organisatie bij Instellingen, Beveiliging je tweede stap resetten: je authenticator-apps verdwijnen, je wordt overal uitgelogd en krijgt een mail, en daarna stel je een nieuwe app in. Ben je zelf eigenaar en alles kwijt, of ben je ook lid van een organisatie waar die eigenaar geen eigenaar is, mail dan support@everstamp.app: EverStamp reset het na een controle wie je bent.
Schrijf naar security@everstamp.app. De pagina Beveiliging en meldingen legt uit hoe wij met meldingen omgaan en noemt de bedrijven die onze servers draaien.
Een adres voor je vragen, een voor al het andere, en twee voor de onderwerpen die een eigen adres nodig hebben.
Stuur de foto’s zelf niet mee, tenzij we erom vragen. Ze zijn van jou.