Ons verhaal
EverStamp is ontstaan uit frustratie: bij het inleveren van een huurauto tijdens een zakenreis ontstond er discussie over een schade aan het voertuig. Ondanks dat we netjes foto’s hadden gemaakt, kregen we een flinke discussie bij het inleveren. Met heel veel pijn en moeite kregen we gelijk, maar in het vliegtuig terug dachten we: dit moet anders! Tijdens onze brainstorm zagen we nog veel meer mogelijkheden waarbij foto’s een bron van discussie kunnen zijn:
Een borg die wordt ingehouden voor een kras die er al zat. Een opleverpunt dat volgens de aannemer pas later is ontstaan. Lekkage van boven die volgens de buren oud is. Schade aan eigendommen waarbij de verzekeraar bewijs wil zien. Steeds was er een foto, en steeds beslechtte die niets, omdat de ander geen reden had om te geloven wanneer of waar hij was gemaakt.
Lange tijd maakte een foto bijna een einde aan een discussie. Beeld was altijd al te bewerken; wat veranderde is dat iedereen dat nu weet. Zodra iemand kan zeggen “dat kan nep zijn”, verliest ook een echte foto zijn gewicht, en wie hem maakte kan niet laten zien dat het anders is.
Het gebruikelijke antwoord is een grotere belofte: apps die ‘onvervalsbare’ of ‘rechtsgeldige’ foto’s beloven zonder een norm te noemen of een werking uit te leggen. Wij denken dat het andersom werkt. Zeg precies wat vaststaat, zeg precies wat niet, noem de norm, en maak het geheel verifieerbaar voor iemand die nog nooit van ons heeft gehoord.
‘Wanneer en waar een foto is genomen, is vaak onderwerp van discussie. Met EverStamp kan de ander zelf nagaan wat vaststaat, en wat niet.’
Dus bouwden we het tegendeel van een grotere belofte. De app zet datum, tijd en plaats in het beeld, houdt de foto’s bij elkaar als één dossier en laat een onafhankelijke dienst het dossier stempelen als het wordt gesloten. Wie het krijgt, verifieert het in de browser, en alle controles op één na draaien ook op gewoon, openbaar gereedschap.
Daarmee is het product kleiner dan de beloftes eromheen, en daar gaat het om: een bewering die je kunt controleren is meer waard dan een die je moet geloven.